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Ciao {nome},
grazie per aver prenotato il nostro appartamento a Milano. Il check-in è previsto per il {data_arrivo}.

Per organizzare al meglio l'arrivo, mi confermi:
- l'orario indicativo di arrivo;
- il numero esatto di ospiti;
- documento di identità di tutti gli ospiti maggiorenni (richiesto dalla Questura).

A breve ti invio il dettaglio per il self check-in.
Buon viaggio!

Ciao {nome},
ecco le istruzioni per il check-in:

Indirizzo: {indirizzo}
Codice portone: {codice_portone}
Piano e interno: {piano_interno}
Codice serratura: {codice_smart_lock}

Wi-Fi: rete {wifi_nome} – password {wifi_password}.

Una volta dentro, fammi sapere che è tutto ok. Sono qui per qualsiasi necessità durante il soggiorno.

Ciao {nome},
volevo solo assicurarmi che sia tutto ok in appartamento e che abbiate trovato comodamente tutto il necessario.

Per Milano, se vuoi qualche consiglio su zona/ristoranti/spostamenti, dimmi pure. Buon soggiorno!

Ciao {nome},
ti ricordo che il check-out è previsto per le {orario_checkout} di {data_checkout}.

Per il check-out:
- lasciare le chiavi {dove_chiavi};
- chiudere le finestre;
- spegnere luci e climatizzazione.

Grazie per la cura dell'appartamento. Se vorrai lasciare una recensione, mi farebbe molto piacere.

Ciao {nome},
spero che il viaggio di rientro sia andato bene e che il soggiorno a Milano vi abbia lasciato un buon ricordo.

Se ti va, una recensione è davvero importante per noi: aiuta altri ospiti a scegliere con più fiducia.
Grazie ancora per essere stati nostri ospiti!

Ciao {nome},
mi dispiace per l'inconveniente con {tema_problema}. Mi occupo subito di verificare e organizzare l'intervento.

Tempi stimati: {tempi}. Se nel frattempo serve qualcosa per renderti più comodo il soggiorno, fammi sapere.
Grazie per la pazienza.